Es increíble. Increíble la facilidad que tiene Gameforge para dejar de lado a un seguidor más, a un jugador que apoyaba su contenido. Me parece impresionante la falta de organización que tenéis, he enviado más de 15 tickets en 2 días, desde 5 cuentas de correo electrónico diferente para haceros ver que poseo las credenciales de mi cuenta principal. No hay respuesta diferente a esta:
Para solicitar cualquier información o reclamación respecto a una cuenta, el ticket debe de ser enviado desde el email asociado ACTUALMENTE a la misma OBLIGATORIAMENTE, ya que de no ser así, no estamos autorizados a facilitar información alguna, ni darle soporte. Esa cuenta no está asociada este email y evidentemente no podemos indicarle el actual bajo ningún concepto.
Estoy flipando, por no decir algo más fuerte. Me parece para tomárselo en serio, es para revisar bien que estáis haciendo, porque no está bien, ya os lo aviso de antemano eh. Mi cuenta principal estaba principalmente asociada a un CORREO, bien, pues esa cuenta se cambió de correo por seguridad, me lo exigía gameforge. Y lo que es más acojonante es que, aún poniendo el segundo correo, el de seguridad, donde mi cuenta está REALMENTE asociada ahora mismo, es impresionante, NI ENVIANDO TICKETS DESDE AHÍ. Ni así varía la respuesta. Es LA MISMA.
Para solicitar cualquier información o reclamación respecto a una cuenta, el ticket debe de ser enviado desde el email asociado ACTUALMENTE a la misma OBLIGATORIAMENTE, ya que de no ser así, no estamos autorizados a facilitar información alguna, ni darle soporte. Esa cuenta no está asociada este email y evidentemente no podemos indicarle el actual bajo ningún concepto.
Qué asco me está dando todo esto. Años de dedicación, dinero, esfuerzo y sacrificio, sobretodo el esfuerzo mental. ¿Y para qué? Ni el usuario de arriba, TuSombra ni por MP TcatalunyaT me han ayudado en absoluto. Os habéis limitado a decir que si no funciona esto me ponga en contacto con el servicio de tickets. De verdad, seguro que os machacáis a diario para que el foro, el juego o lo que sea a lo que os dediquéis vaya mejor y eso yo lo tengo en cuenta, pero no me habéis ayudado en absoluto a resolver el problema. Tengo quebraderos de cabeza para acceder a mi cuenta, con el dichoso mensaje de "no se ha podido añadir esta cuenta de juego" todo el rato. Tickets con la misma respuesta cada dos por tres, es una verguenza, que queréis que os diga. Deberíais tener un trato más cercano en casos como el mío. LO HE INTENTADO TODO y os da igual, si pierdo la cuenta pues me jodo, ¿no? a tomar por culo pensaréis. Otro tarado menos. ¿no? pues muy bien. Vosotros seguid con vuestro protocolo de 0 empatía. La de gente que tiene que haber dejado de jugar por no poder solucionar sus problemas tiene que ser de hacérselo mirar.
Mira, no me quería tomar esto como algo personal, pero cuando hay tanto esfuerzo y tanto sacrificio detrás toca intensamente las... mira, de verdad, no es tan difícil. Yo conozco los datos de mi cuenta, de verdad, conozco mi ID y mi CONTRASEÑA, solo quiero ACCEDER a mi cuenta. No entiendo que me estáis contando ahora de que si la cuenta no está asociada a mi correo no podéis ayudarme. Me parece absolutamente impresionante. TENGO LOS 2 CORREOS A LOS QUE HE ASOCIADO MI CUENTA PRINCIPAL
SOLO SON 2 no es TAN DIFÍCIL, en serio, es lo más sencillo del mundo.
¿Hay algun número de teléfono de asistencia al cliente? Supongo que no tenéis y si tuviérais no solucionaría problemas como el mío. Obviamente. Es impepinable. Tantos tickets que he enviado reportando hack o bug en el juego, intentando mejorar el juego y la comunidad, tantas cosas joder, y no valoráis nada. No valoráis nada. No merecéis nada. Luego nos dejáis tirados a la primera de cambios. Es una verguenza. Mira, ya está, me he quedado sin cuenta, lo tengo asumido, porque he removido cielo y tierra y no hay manera. LO HE ASUMIDO. Pero quería que supiérais que esto es para hacérselo mirar. Porque es lamentable. Ale, a volar.
...
Jeejeje
