Problema con el bloqueo de cuentas. En este momento no puedes jugar. Ponte en contacto con el servicio técnico

  • Buenas a todos, abro este hilo para ver que solución hay a los bloqueos de cuentas y para ver si a alguien mas le ocurre lo mismo.


    Cada vez que empiezo a abrir cuentas cuando llevo 6-7 cuentas abiertas me bloquea todas las cuentas que abra, me sale un cartelito rojo donde pone "En este momento no puedes jugar. Ponte en contacto con el servicio técnico" y cada cuenta que abro después me la bloquea y las que ya tenia abierta me cierra los parches.


    Me imagino que como yo hay mucha gente, nos están limitando nuestra forma de juego , no sabia que hay un límite de cuentas que puedas abrir, y no solo te bloquean esas cuentas sino todas las que abras, tienes que enviar un tiket para que te desbloqueen y hasta que quieran o puedan no te desbloquean (reza para que no sea fin de semana, sino tendrás que esperar al lunes o más). Además para el equipo del team menudo trabajo tener que cada día contestar tikets a las mismas personas con el mismo problema.


    Por ejemplo yo estoy leveando con 3 cuentas en autocaza premium, anillo de experiencia y demás cosas necesarias y van te bloquean porque quieres hacer otra cosa que no sea mirar esos personajes pegando. Todos esos días que tienes que estar bloqueado hasta que te desbloqueen, todo eso que has invertido en anillo, autocaza, atuendos, mascotas, todo se pierde. Encima me desbloquean y cada día me vuelven a bloquear.


    Pienso que el sistema de seguridad al abrir muchas cuentas me detecta como si fuera un bot y me bloquea, pero si tengo que levear, poner tienda, tengo que sacar fragmentos y sacar yang para poder avanzar en el juego, necesito abrir varias cuentas.


    Esto es un problema verdaderamente grave que esta afectando a muchos usuarios que no son bots y que además los más afectados son los que pagan por jugar metiendo drs ya que pierden todo lo que le pongan premium.


    Pienso que aparte de usuarios somos clientes ya que tengo que pagar para poder tener esas cosas y merecemos también un buen servicio, entiendo que hay un problema técnico una vez, pero cada día no pueden estar bloqueando a las mismas personas por no calibrar correctamente los parámetros de los bloqueos, antes de implantar algo deberían comprobar que funciona correctamente y si aún así falla, compensen a sus clientes-usuarios por las molestias ocasionadas ya que no puedo disfrutar de lo que compre.


    ¿Qué puedo hacer para que no me suceda esto?, espero que mi hilo sirva para que se solucione este problema.

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  • Me pasa exactamente lo mismo en mi caso por hacer meleys y abrir muchos correos, llevo con el problema como 3 semanas y no existe solución, pense en intentar mandar ticket para que puedan unir algunas cuentas y asi abrir menos correos pero no debería ser así...,necesitamos una solución pronta, es un problema super irritante que literalmente no nos deja jugar...

  • Me pasa exactamente lo mismo en mi caso por hacer meleys y abrir muchos correos, llevo con el problema como 3 semanas y no existe solución, pense en intentar mandar ticket para que puedan unir algunas cuentas y asi abrir menos correos pero no debería ser así...,necesitamos una solución pronta, es un problema super irritante que literalmente no nos deja jugar...

    Creo que aunque las cuentas estén en el mismo correo pasa exactamente lo mismo.

  • Buenas a todos, también he tenido problemas con el letrero rojo del parche azul, y realmente en el soporte no saben exactamente que es lo que pasa, unas veces se arregla solo, muchas otras tienes que estar enviando ticket al soporte para que te solucionen el bloqueo, preguntas en el ticket xq sucede esto y las respuestas son muy generalizadas como xq tienes tantas cuentas, si somos jugadores de hacer muchos años, es lógico que tengamos muchas cuentas, otra es xq abres tantos clientes a la vez? pero todo esto contradice a el parche azul, que se creo supuestamente para multicliente y abrir todos los clientes que te deje tu PC en mi caso abro un aproximado de 10 clientes desde hace mucho tiempo y nunca tuve este tipo de problemas hasta hace poco.

    El primer bloqueo me paso con los baneos masivos mandé ticket y me desbloquearon todas las cuentas.


    El segundo me paso hace como 2 meses mandé ticket que nunca me respondieron y se desbloqueo solo al segundo día.


    Creo que a mucha gente que lleva un estilo de juego similar les pasará pronto este tipo de problemas.


    Hablando con varios compañeros llegamos a una que podría ser la causa de los bloqueos y sería el cheatbloker tomándolos como si fuéramos bots al meter tantas cuentas a la vez.

    Si realmente es este programa anti hacks el que está haciendo esto, lo lógico sería revisar sus parámetros y solucionar este problema.

    Espero que tomen en cuenta nuestra preocupación y tomen cartas en el asunto, muchas gente está dejando el juego por la mala gestión del juego en general.

  • A mi también me ha empezado a pasar lo mismo desde la semana pasada, he de decir que si me deja abrir las 16, pero al jugar en otro servidor si luego voy a hacer meley alli es cuando me empieza a bloquear.

    Creo que aunque las cuentas estén en el mismo correo pasa exactamente lo mismo.

    Si, a mi me pasa también usando las en el mismo correo, pero creo que es mas difícil que pasa. Igual teniendo varios ordenadores no es la solución, por que a veces se extiende a la ip y te pasa en todas las cuentas da igual si tienes 5 ordenadores que no te va a dejar,


    Y he comprobado que en estos casos sin mandar ticket, a la mañana siguiente o a las 6 horas ya deja entrar. Pero es muy molesto tener que estar esperando como si te hubieran baneado por hacer algo malo.

    Mensaje para los moderadores: lo siento soy un troll
    :love: (?)

  • Ya me han bloqueado 3 veces esta semana todas las cuentas
    Implementan cosas para reducirlos bots y terminan bloqueando a los jugadores honestos mientras los bots siguen haciendo de las suyas :lol:

    Bien jugado GameForge. :ban:

  • Me habian comentado que este problema se debe a la cantidad de cuentas que uno abre, pero nunca me surgido el problema, hasta hoy. El problema surgio en una notebook donde solo abro una cuenta(correo de una cuenta tienda), el UNICO correo que abro en esa notebook, y el error me salto esta tarde

  • Para añadir como dato, la cantidad de cuentas abiertas no es el factor determinante para el bloqueo o cierre de los parches, en mi opinión. Yo abro 12 cuentas a la vez en mi portátil, casi siempre todas del mismo correo. Más bien se me cierran dependiendo de la hora que es (supongo por la cantidad de gente ON). Lo que sí noto es que al cargar la 8a o 9a siempre cuesta más y se cierran algunos de los parches que se van abriendo, y otros ya abiertos previamente.

  • Hola a todos tengo el mismo problema desde hace días y los tickets o no los responden o solo están respondiendo con cosas incoherentes que prácticamente te dicen soluciónalo tu mismo simplemente no toman en cuenta a los usuarios y nadie se pronuncia ante este problema.:policia::policia::policia::policia:

  • Totalmente, es un caos. Están contestando los tickets diciendo que se violó el punto 4.2 de los términos y condiciones (o sea, por usar hack) cuando se siguen pudiendo conectar desde otras computadoras. O te creas una cuenta nueva de Gameforge y el problema persiste. Arreglen este caos, no solo perjudican a los jugadores, sino también la credibilidad del equipo de metin2 a los cuales los mandan a responder cualquier cosa.

  • Totalmente, es un caos. Están contestando los tickets diciendo que se violó el punto 4.2 de los términos y condiciones (o sea, por usar hack) cuando se siguen pudiendo conectar desde otras computadoras. O te creas una cuenta nueva de Gameforge y el problema persiste. Arreglen este caos, no solo perjudican a los jugadores, sino también la credibilidad del equipo de metin2 a los cuales los mandan a responder cualquier cosa.

    Totalmente FALSO, ayer tarde hubo un corte de luz de minutos, y estaba en el juego, al volver a entrar al juego ( 15 minutos mas tarde ) me salio el letrero de no poder conectar ... reinicie todo y ya me dejo,

    asi que es totalmente falso que sea una violacion de el punto 4.2 de las normas.

    lo que pasa que es eso : que no saben que pasa , y responden lo mas facil.. y se quedan tan tranquilos.

    esto es el cuento de nunca acabar .


    Para mi esto ya es una falta de respeto hacia los jugadores. Nos toman por tontos o que ?

  • Para abrir las cuentas lo que estoy haciendo para que no me bloqueen es abrir 4-5 cuentas, hasta que no hayan pasado 3-4 horas no vuelvo a abrir las demás, una vez que tengo abiertas todas las cuentas que vaya a usar dejo los parches abiertos toda la semana y solo abro el parche que se me cierre, haciendo esto llevo 3 días sin que me bloqueen.


    Espero que lo solucionen pronto, porque jugar así es muy incomodo y siempre con el miedo de que me bloqueen en cualquier momento por tener muchas cuentas abiertas.

  • Almenos puedes entrar a algunas cuentas yo a ninguna llevo días sin poder jugar perdiendo mis atuendos perdiendo mascota guantes y demás cosas que metin no me repondrá y lo peor voy a un ciber abro metin con una cuenta nueva va todo bien abro mis cuentas se bloquea todo hasta las recién creadas y entonces no es error de metin ???? : wiii:: wiii:: wiii:: wiii:

  • Estoy decepcionado por la mala atención que recibí en soporte. Despues de darle todos los datos del problema, indicarle que no era un bloqueo en la cuenta y que requeria asistencia para poder ingresar al juego, me contestan de forma grosera e irrespetuesa algo del estilo: "¿Y como quiere que resuelva yo? No soy mago ni adivino, yo le digo donde está el problema el que debe resolverlo es usted, no yo."


    Demuestra la profesionalidad y la predisposicion de ayudar que manejan.


    ERROR: En este momento no puedes jugar. Ponte en contacto con el servicio de asistencia.

    Pasa con TODAS las cuentas, incluso cuentas nuevas.

    Desinstale el cliente y el juego repetidas veces, gran solucion. (Spoiler: No funciona)


    Recomendacion actualicen el mensaje de error y pongan: En este momento no puedes jugar y no pensamos en ayudarte. Lee el punto 4.2 de T&C y anda a otro juego.

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  • Donde te dijeron D: toma captura porque eso si es una gran falta de respeto con los usuarios

  • No estaría mal, si no es mucho pedir, que alguien del team con conocimientos sobre este problema, pueda mínimo decirnos si van a trabajar en ello o si no saben nada al respecto...


    PD: No que cierren el hilo, no queremos que digan la solución que ellos creen (que no va a funcionar) y luego cierren el hilo, dejen que la gente se exprese para ver cuantos afectados hay o si alguien encontró una solución verdadera.

  • Bueno...
    Desde el miércoles pasado sin jugar, como vemos que sigue igual y no se dignan a brindar una apropiada solución, me retiro y no me desgasto la mente esperando que un servicio de asistencia tan mediocre tome acciones.


    GAMEFORGE!!! :missilelauncher: